Allmänna villkor

Allmänna villkor – Rullatorbibblan i Umeå AB

Dessa villkor gäller när du köper läsfrämjande tjänster och hembesök av Rullatorbibblan i Umeå AB (”vi”, ”oss”). Villkoren är till för att skapa en trygg och tydlig relation mellan oss och dig som kund (eller din företrädare/anhörig).

1. Tjänsten

Rullatorbibblan erbjuder personliga, läsfrämjande hembesök för äldre och personer som har svårt att själva ta sig till biblioteket. I tjänsten ingår att låna böcker, högläsning, digitalhjälp och att när företaget etablerat sig på marknaden, även bokevanemang.  

2. Bokning och bekräftelse

Bokning sker via vårt digitala formulär, via e-post eller telefon. Ett bindande avtal uppstår när vi har bekräftat din bokning via e-post eller telefon.

3. Priser och betalning

• Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

• Betalning sker via kontanter eller pappersfaktura.

• Fakturan skickas i efterhand varje månad med 30 dagars betalningstid.

• Möjlighet till RUT-avdrag: Våra tjänster berättigar i de flesta fall till RUT-avdrag för hushållsnära tjänster. Det innebär att du kan få dra av 50 % av arbetskostnaden direkt på fakturan. 

4. Avbokning och sjukdom

Vi har stor förståelse för att hälsotillståndet kan förändras snabbt. För att vi ska kunna planera vår verksamhet gäller följande:

• Avbokning ska ske senast 24 timmar före planerat besök. Då utgår ingen avgift.

• Vid avbokning senare än 24 timmar, eller om vi inte blir insläppta vid avtalad tid, debiteras 250 kr för att täcka resekostnader och avsatt tid.

• Om vi tvingas ställa in ett besök (t.ex. vid sjukdom hos personalen) meddelar vi dig så snart som möjligt och du debiteras naturligtvis ingenting.

5. Ångerrätt

Eftersom du bokar tjänsten på distans (via nätet eller telefon) har du enligt Distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt.

• Ångerfristen börjar löpa dagen efter att bokningen bekräftades.

• Om du vill ångra ditt köp kontaktar du oss på info@rullatorbibblan.se.

• Om du har bett oss påbörja tjänsten (genomföra ett besök) under de 14 dagarna, har du fortfarande rätt att ångra dig, men du blir då betalningsskyldig för det besök som redan har utförts.

6. Uppsägning (Om du säljer abonnemang/löpande tjänst)

När du har valt Rullatorbibblans löpande tjänst (t.ex. besök en gång i veckan) finns det ingen bindningstid. Uppsägningstiden är en (1) månad, vilket innebär att tjänsten upphör vid nästkommande månadsskifte efter att du meddelat oss.

7. Personuppgifter (GDPR)

Vi är mycket måna om din integritet. Vi hanterar alla personuppgifter i enlighet med GDPR. Du kan läsa i detalj om hur vi sparar och skyddar dina uppgifter i vår Integritetspolicy. 

8. Kontakt

Rullatorbibblan i Umeå AB

E-post: info@rullatorbibblan.se

Telefon: 0733-288853